Infos usagers

Chèques énergie, la RME fait le point

Chèques énergie : la RME fait le point sur les échéances 2025 et 2026

Le chèque énergie est une aide précieuse pour faire face aux dépenses liées à l’énergie. Afin d’accompagner au mieux les bénéficiaires, nous faisons le point sur les dates importantes, les modalités de demande et les prochaines échéances.

Validité des chèques énergie 2025

Les chèques énergie émis en 2025 restent valables jusqu’au 31 mars 2026.

Si vous avez reçu votre chèque, pensez à l’utiliser avant cette date pour régler vos factures d’électricité, de gaz ou autres dépenses énergétiques éligibles.

Vous n’avez pas encore fait la demande ?

Pour les chèques énergie 2025, vous pouvez encore effectuer votre demande jusqu’au 28 février 2026 si cela n’a pas encore été fait.

Nous vous recommandons de ne pas attendre le dernier moment afin d’éviter tout retard de traitement.

Comment utiliser votre chèque énergie ?

Les bénéficiaires peuvent déposer leur chèque énergie directement à l’accueil de la RME.

Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos questions.

Chèque énergie 2026 : ce qu’il faut savoir

Le prochain envoi du chèque énergie 2026 est prévu courant avril / mai 2026.

Les bénéficiaires concernés recevront automatiquement leur chèque selon le calendrier communiqué par l’administration.

Besoin d’informations complémentaires ?

Nous restons à votre écoute pour toute question concernant votre situation, la validité de votre chèque ou les démarches à effectuer.

N’hésitez pas à vous rendre à l’accueil ou à contacter nos services pour être accompagné.

Déploiement des compteurs Linky

Depuis début novembre, la RME a lancé l’installation progressive des compteurs communicants Linky sur la commune de Loos. Ce déploiement, organisé par secteurs géographiques, se déroule en 10 zones successives. L’objectif est d’équiper l’ensemble des foyers d’ici la mi-2026.

Nous sommes actuellement à 78% du déploiement.

Vous avez reçu un message ou un courrier ? Prenez rendez-vous rapidement

Si vous avez été contacté (par e-mail, SMS ou courrier postal), nous vous invitons à prendre rendez-vous dès maintenant via le lien transmis dans le message.
Les créneaux disponibles partent rapidement : votre prise de rendez-vous est indispensable afin de permettre une organisation fluide et d’assurer l’avancement du projet.

Sans réponse, l’installation de votre compteur ne pourra pas être effectuée, ce qui retarderait le déploiement global sur votre secteur. Nous comptons donc sur votre réactivité.

Vous n’avez pas encore reçu d’information ? C’est normal

Si vous n’avez encore reçu aucun message concernant votre compteur Linky, il n’y a aucune démarche à effectuer pour le moment. Votre zone n’est tout simplement pas encore entrée en phase d’installation.

Vous serez contacté personnellement lorsque votre quartier sera concerné : aucune action ne vous sera demandée avant cela, et il n’est pas nécessaire de vous inquiéter.

Un déploiement organisé et encadré par la RME

Toutes les prises de rendez-vous, ainsi que l’installation des compteurs, sont coordonnées directement par la RME, afin d’assurer :

Des interventions planifiées zone par zone
Des équipes identifiées et habilitées
Un suivi individualisé par usager

Ce travail se fait au rythme de la commune, pour garantir qualité, sécurité et continuité de service, tout en assurant une installation progressive et maîtrisée.

Merci pour votre coopération

La RME remercie l’ensemble des Loossoises et Loossois pour leur réactivité, qui permet au déploiement d’avancer dans de bonnes conditions. Votre implication est essentielle pour que chaque zone puisse être traitée efficacement.

Alerte démarchage frauduleux par e-mail

Ne répondez pas à ce message ! La Régie Municipale d’Electricité de Loos attire votre attention sur une tentative de fraude par e-mail en circulation.

Des habitants ont reçu un message prétendument émis par un “responsable du programme d’information sur la transition énergétique pour la Ville de Loos » concernant des aides pour panneaux photovoltaïques.

Ce message n’a pas été envoyé par la Ville de Loos ni par la RME de Loos. Aucune société ou personne n’est mandatée par nos services pour contacter les administrés de cette manière.

Comment reconnaître ce message frauduleux ?

L’expéditeur utilise une adresse e-mail non officielle (ex : @service.ptgokil.com, @hotmail.com, etc.)
Il vous parle de « dossier n°… » et vous demande de répondre directement ou de cliquer sur des liens
Il se présente comme mandaté pour votre logement sans preuve officielle ni contact préalable

Que faire si vous avez reçu ce type de message ?

Ne répondez pas à cet e-mail
Ne cliquez sur aucun lien ni ne fournissez d’informations personnelles
Signalez le message à votre fournisseur de messagerie (fonction “Signaler comme phishing”)

Si vous avez déjà répondu ou fourni des données sensibles, contactez votre service bancaire ou votre fournisseur d’identité numérique.

Comment la RME communique avec vous ?

Nous utilisons des adresses officielles se terminant par @rme-loos.fr, et nous ne demandons jamais de renseignements personnels par e-mail sans contexte préalable.

Pour toute démarche liée à la transition énergétique, aux économies d’énergie ou aux aides financières, veuillez consulter notre page officielle ou prendre contact avec nos services directement via les coordonnées officielles du site.

Restez vigilant et n’hésitez pas à nous contacter pour toute question :
Par téléphone au 03 20 07 56 34 ou via notre page Contact.

Bornes de recharge RME désactivées à Loos

Nous informons nos clients que les trois bornes de recharge RME situées à Loos sont actuellement désactivées et ne sont plus accessibles à l’utilisation.

Nous invitons les usagers à se tourner vers le réseau de recharge de la Métropole Européenne de Lille (MEL) afin de trouver des bornes disponibles à proximité.

Pour localiser facilement une borne de recharge alternative, nous vous recommandons de consulter le service IleWatt de la MEL, qui recense l’ensemble des points de recharge du territoire et fournit les informations utiles (localisation, disponibilité, modalités d’accès).

Plus d’informations et carte des bornes disponibles :

Rendez-vous sur IleWatt.fr

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Relève des index d’électricité – Toutes les infos

Campagne de relève des compteurs – À partir du 2 mars 2026

À compter du 2 mars, nous lançons notre campagne de relevé des compteurs sur l’ensemble de la commune.

Cette période est essentielle pour garantir une facturation basée sur votre consommation réelle.

Quels sont les compteurs concernés ?

1.Compteurs non communicants (anciens compteurs)

Si votre logement est équipé d’un compteur non communicant (non Linky) :

Vous devez obligatoirement nous transmettre votre relevé d’index.

Nos agents passeront également effectuer des relèves sur le terrain.

Toutefois, la solution la plus simple et la plus rapide reste l’auto-relève.

Nous invitons fortement les usagers concernés à transmettre eux-mêmes leurs index afin d’éviter toute estimation, de simplifier le traitement, et de sécuriser leur facturation en cliquant ici.

2.Compteurs communicants (Linky)

Pour les usagers équipés d’un compteur communicant Linky, la transmission des index est automatique.

Dans la grande majorité des cas, aucune démarche n’est nécessaire.

3.Compteurs non communicants (Linky)

Dans certaines situations exceptionnelles (compteur temporairement non communicant), la transmission automatique peut être interrompue.

Dans ce cas vous serez informé directement par email et il vous sera demandé de transmettre votre index de manière ponctuelle.

Sans notification de notre part, aucune action n’est requise.

Comment effectuer votre auto-relève ?

En ligne directement sur notre site via ce formulaire

Via la carte d’auto-relève toutes les infos en cliquant ici

Autres moyens de transmission

Par mail : contact@rme-loos.fr

Par MMS : 06 07 56 64 88

Directement à la Régie
404 avenue George Dupont
59120 Loos

Horaires d’accueil :
Du lundi au vendredi
08h00–12h00 / 13h30–17h00
(Fermé le mardi après-midi)

Comment lire votre compteur ?

Compteur électromécanique : lecture directe des kWh sur le cadran

Compteur électronique : utiliser la touche de défilement

Compteur Linky : appuyer sur le bouton « + »

Même si nos agents se déplacent pour effectuer les relèves, l’auto-relève reste la solution la plus efficace pour garantir une facturation exacte et éviter toute estimation.

Nous vous remercions par avance de votre collaboration et de l’accueil réservé à nos agents.

Infos usagers

Infos usagers